Hugo Vilkår og Betingelser

Hos Hugo Casino setter vi spillerens sikkerhet og rettigheter i høysete. Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av våre tjenester på Hugo Casino.com. Ved å opprette en konto hos oss og benytte deg av Hugo Casino online, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert alle punktene i dette dokumentet. Vi oppfordrer alle spillere til å lese nøye gjennom vilkårene før de begynner å spille.

1. Om Oss og Operatørens Identitet

Vi, Hugo Casino, drives av GBL Solutions N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 155090 og registrert adresse Seru Loraweg 17, Curaçao. Vår virksomhet er lisensiert av Curaçao Gaming Control Board (GCB) under lisensnummer OGL/2024/589/0556. Ramtinar Techconsult Limited, et datterselskap av GBL Solutions N.V., fungerer som betalingsagent på vegne av oss og er registrert i Kypros med adresse Kasou 18, Office 41, 1086, Nicosia, Kypros, registreringsnummer ΗΕ 412602.

Hos Hugo Casino er vi forpliktet til å tilby en trygg, rettferdig og ansvarlig spillopplevelse for alle registrerte spillere. Disse vilkårene gjelder for all bruk av Hugo Casino Norge-plattformen, inkludert spill, bonuser og betalingstransaksjoner.

2. Kontoregistrering og Kvalifikasjonskrav

2.1 Krav til registrering

For å bruke tjenestene på Hugo Casino online må du oppfylle følgende krav:

• Du må være minst 18 år gammel eller den lovlige myndighetsalderen i ditt hjemland, dersom denne er høyere
• Du må ikke befinne deg i et land der nettspill er forbudt ved lov
• Du kan kun opprette én konto per person, husstand og IP-adresse
• All informasjon du oppgir ved registrering må være korrekt og fullstendig
• Du må ikke stå på noen liste over selvutestengte spillere

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller stenge kontoer som ikke oppfyller disse kravene. Ved Hugo Casino tar vi identitetsverifisering svært alvorlig og gjennomfører KYC-prosedyrer i henhold til gjeldende lovkrav.

2.2 Kontosikkerhet

Du er selv ansvarlig for sikkerheten på din Hugo Casino-konto. Vi anbefaler sterkt at du:

• Bruker et sterkt og unikt passord
• Aldri deler innloggingsinformasjon med andre
• Kontakter vår kundestøtte umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang
• Oppdaterer kontaktinformasjon ved eventuelle endringer

3. Bonuser og Kampanjetilbud

Hos Hugo Casino tilbyr vi en rekke attraktive bonuser for nye og eksisterende spillere. Vår velkomstbonus gir deg opptil 225 % opp til €600 pluss 275 gratisspinn fordelt på tre innskudd. Vi har også en VIP velkomstbonus på €500 pluss 200 gratisspinn for høyrollersspillere som setter inn minimum €500.

3.1 Vilkår for velkomstbonus

• Første innskudd: 100 % opptil €150 pluss 100 gratisspinn (minimumsinnskudd €20, minimum €50 for gratisspinn)
• Andre innskudd: 75 % opptil €150 pluss 75 gratisspinn (minimumsinnskudd €20, minimum €50 for gratisspinn)
• Tredje innskudd: 50 % opptil €300 pluss 100 gratisspinn (minimumsinnskudd €30, minimum €50 for gratisspinn)
• Gratisspinn tildeles med 25 per dag og må aktiveres innen 24 timer etter at de er kreditert kontoen

Hos Hugo Casino gjelder omsetningskrav for alle bonuser. Hugo Casino bonuskode og Hugo Casino kampanjekode kan aktiveres i kassadelen. Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle kampanjetilbud uten forutgående varsel. Hugo Casino ingen innskuddsbonus-tilbud er underlagt egne spesifikke vilkår som fremgår av gjeldende kampanjeside.

3.2 Øvrige kampanjer

Vi tilbyr løpende kampanjer for eksisterende spillere, blant annet ukentlig tilbakebetaling (cashback) hver mandag, søndagstilbud med 100 % opptil €1 000, og reloadbonus på 40 % opptil €200 i helgene. Alle kampanjer er underlagt de til enhver tid gjeldende vilkårene som publiseres på vår nettside.

4. Lojalitetsprogram — Hugo Loyalty Club

Gjennom Hugo Casino Club belønner vi lojale spillere med eksklusive fordeler. Programmet består av fire nivåer: Sølv (nivå 1–2), Gull (nivå 3–5), Platina (nivå 6–9) og Diamant (nivå 10–15). Lojalitetspoeng tjenes kun ved spill på spilleautomater med ekte penger — ikke med bonuspenger — og bordspill som blackjack, rulett og levende kasinospill gir ikke poeng.

Fordeler i Hugo Casino Loyalty Club inkluderer:

• Personlig VIP-manager fra Gull-nivå og oppover
• Gratisspinn ved hvert nivåopprykk (fra 50 til 1 000 gratisspinn)
• Ukentlig cashback fra 5 % (Sølv) til 10 % (Gull, Platina, Diamant)
• Daglige og månedlige turneringer
• Personlige bursdagsgaver og skreddersydde tilbud

5. Innskudd, Uttak og Betalingsvilkår

Vi aksepterer en rekke betalingsmetoder, inkludert Mastercard, Skrill, Paysafecard, MiFinity, bankoverfø­ring, Interac og kryptovaluta som Bitcoin. Minimumsbeløp for innskudd varierer fra €10 til €50 avhengig av valgt metode. For norske kroner er minimumsinnskudd NOK 100 via bankoverføring.

5.1 Uttaksgrenser for norske kroner (NOK)

• Nivå 1–5: 6 250 NOK per transaksjon og per dag, 187 500 NOK per måned
• Nivå 6–9: 10 417 NOK per transaksjon og per dag, 312 500 NOK per måned
• Nivå 10–15: 12 500 NOK per transaksjon og per dag, 375 000 NOK per måned

Uttakstider hos Hugo Casino varierer: kryptovaluta og e-lommebøker behandles innen ca. 24 timer, kortuttak tar 24–48 timer, og bankoverføringer tar 3–5 virkedager. KYC-verifisering kan ta opptil 72 timer. Spillere som har foretatt fem eller færre innskudd, er underlagt en maksimal uttaksgrense på €3 500 uavhengig av om velkomstbonus ble benyttet.

6. Ansvarlig Spilling

Hos Hugo Casino er vi fullt forpliktet til ansvarlig spilling. Vi tilbyr verktøy for innskuddsgrenser, tapsgrenser, øktgrenser og selvutestengelse. Dersom du opplever problemer med spilleavhengighet, oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundestøtte via direktechat eller e-post på support@Hugo Casino.com umiddelbart.

7. Kundestøtte og Kontakt

Vår kundestøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken via direktechat og e-post. Du kan nå oss på support@Hugo Casino.com for generelle henvendelser og kyc@Hugo Casino.com for verifiseringsrelaterte spørsmål. Hos Hugo Casino prioriterer vi rask og effektiv hjelp til alle spillere.

8. Endringer i Vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Ved vesentlige endringer vil vi informere registrerte brukere via e-post eller varsel på nettstedet. Fortsatt bruk av Hugo Casino etter publisering av endrede vilkår anses som aksept av de nye betingelsene. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom den gjeldende versjonen av disse vilkårene på Hugo Casino.com.

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Curaçao. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal behandles av kompetente myndigheter i Curaçao. Har du spørsmål om Hugo Casino vilkår og betingelser, er vår kundestøtte alltid klar til å hjelpe deg.