Hugo Casino Personvernerklæring

Hos Hugo Casino tar vi personvernet ditt på alvor. Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og behandle dem på en ansvarlig og åpen måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og hvilke rettigheter du har som bruker av våre tjenester. Vi oppfordrer deg til å lese dette dokumentet nøye før du benytter deg av vår plattform.

Om oss som behandlingsansvarlig

Hugo Casino drives av GBL Solutions N.V., et selskap registrert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 155090 og registrert adresse Seru Loraweg 17, Curaçao. Vi opererer under lisens fra GCB (Curaçao Gaming Control Board) med lisensnummer OGL/2024/589/0556. Ramtinar Techconsult Limited er et datterselskap av GBL Solutions N.V. og fungerer som betalingsagent på vegne av Hugo Casino, registrert i Kypros med adresse Kasou 18, Office 41, 1086, Nicosia, Kypros, og registreringsnummer ΗΕ 412602.

Ved spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger kan du nå oss via e-post på support@Hugo Casino.com eller kyc@Hugo Casino.com. Vår kundestøtte er tilgjengelig døgnet rundt via direktechat på nettstedet vårt.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du registrerer deg og bruker tjenestene våre på Hugo Casino, samler vi inn ulike typer personopplysninger. Vi innhenter kun informasjon som er nødvendig for å gi deg en trygg og personlig spillopplevelse.

Opplysninger du gir oss direkte

• Fullt navn, fødselsdato og kjønn
• E-postadresse og telefonnummer
• Bostedsadresse og land
• Brukernavn og passord
• Identifikasjonsdokumenter for KYC-verifisering (pass, nasjonalt ID-kort)
• Betalingsinformasjon knyttet til innskudd og uttak
• Korrespondanse med vår kundestøtte

Opplysninger vi samler inn automatisk

• IP-adresse og geografisk plassering
• Enhetstype, operativsystem og nettlesertype
• Spillaktivitet, innskudd, uttak og bonusbruk
• Informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsdata
• Logg over transaksjoner og kontobevegelser

Formålene med vår databehandling

Vi hos Hugo Casino bruker de innsamlede opplysningene til følgende formål:

• Oppretting og administrasjon av din spillkonto
• Behandling av innskudd og uttak via godkjente betalingsmetoder som Mastercard, Skrill, Paysafecard, Bitcoin og bankoverføring
• Verifisering av identitet i henhold til gjeldende KYC- og antihvitvaskregler
• Tilbud om velkomstbonus, gratisspinn og andre kampanjer
• Drift av vårt lojalitetsprogram — Hugo Loyalty Club
• Forbedring av brukeropplevelsen og teknisk drift av plattformen
• Forebygging av svindel, misbruk og ansvarsspilling
• Oppfyllelse av våre juridiske og regulatoriske forpliktelser
• Markedsføringskommunikasjon der du har samtykket til dette

Rettslig grunnlag for behandlingen

All behandling av personopplysninger vi foretar hos Hugo Casino, skjer på grunnlag av én eller flere av følgende rettslige hjemler:

• Avtale: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle bruksvilkårene du inngår med oss ved registrering
• Rettslig forpliktelse: Vi er pålagt å samle inn og oppbevare visse opplysninger av hensyn til gjeldende lovgivning
• Berettiget interesse: Vi har en berettiget interesse i å beskytte plattformen mot svindel og misbruk
• Samtykke: For markedsføring og valgfrie tjenester baserer vi oss på ditt eksplisitte samtykke

Deling av personopplysninger

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Hugo Casino kan imidlertid dele opplysninger med utvalgte samarbeidspartnere under strenge konfidensialitetsavtaler:

• Betalingsleverandører og finansinstitusjoner for behandling av transaksjoner
• KYC- og identitetsverifiseringstjenester
• Teknologileverandører som støtter driften av Hugo Casino
• Tilsynsmyndigheter og offentlige organer ved lovpålagt krav
• Spillleverandører som NetEnt, Pragmatic Play og Evolution Gaming for levering av spillinnhold

Oppbevaring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det. Etter at kontoen din er avsluttet, vil vi som regel slette eller anonymisere opplysningene dine innen fem år, med mindre lengre oppbevaringstid er påkrevd av regulatoriske årsaker.

Dine rettigheter

Som registrert bruker hos Hugo Casino har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Vi vil alltid behandle slike henvendelser raskt og uten ugrunnet opphold:

• Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
• Retting: Du kan kreve at feilaktige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysninger slettes, med forbehold om juridiske forpliktelser
• Begrensning: Du kan kreve at behandlingen begrenses i visse tilfeller
• Dataportabilitet: Du kan be om å motta opplysningene dine i et maskinlesbart format
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse
• Tilbaketrekking av samtykke: Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på support@Hugo Casino.com. Vi vil besvare din henvendelse innen 30 dager.

Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på Hugo Casino-nettstedet for å sikre optimal funksjonalitet, analysere bruksmønstre og tilpasse innhold og tilbud til deg. Du kan administrere dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet vårt.

Sikkerhet

Vi tar beskyttelsen av dine opplysninger svært alvorlig hos Hugo Casino. Vi benytter bransjestandardiserte sikkerhetsmekanismer, inkludert SSL-kryptering og tilgangskontroll, for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Alle ansatte som har tilgang til personopplysninger, er underlagt strenge konfidensialitetsforpliktelser.

Ansvarlig spilling og personvern

Som en del av vår forpliktelse til ansvarlig spilling kan vi bruke dine opplysninger til å identifisere potensielt problematisk spilleatferd og iverksette beskyttende tiltak. Hugo Casino tilbyr selvekskluderingsverktøy og grenser for innskudd, og vi behandler disse opplysningene med høyeste grad av konfidensialitet.

Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller tydelig informasjon på nettstedet vårt. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne siden for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvernet ditt eller hvordan vi behandler dine opplysninger på Hugo Casino, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundestøtte. Vi tilbyr hjelp via direktechat tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, eller du kan sende oss en e-post til support@Hugo Casino.com. Vi er her for å hjelpe deg og ta ditt personvern på alvor.